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钉钉产品经理诠释「样板房」:用户的想象力远超我们想象

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  点击上面蓝色"钉钉"关注我们,人生无趣,不如围观阿里巴巴做“企业社交”,一定狠有意思呢...
  
「样板房」的背后
——钉钉产品经理么么茶,写下了钉钉3.5版本「样板房」的背后故事

  钉钉是我真正做的第一个产品。
  从2014年5月26日至今,钉钉已走过了三个年头,回想当时,也许只是一个尝试,但在尝试的过程中,钉钉这件事情开始让我有了更多的使命感,这份使命感源自我们发现产品真的能给企业带来价值。
  钉钉内部有一个惯例,每次的版本我们都会取一个版本代号,代号是希望给到所有的同学有更明确的信息传达,让大家在统一的思想下进行产品的研发,虽然内部分了不同的产品线,但用户感受到的是一个钉钉
  钉钉3.0的主题代号是“红树林”,为什么是红树林呢,红树林生长于陆地与海洋交界带的滩涂浅滩,是陆地向海洋过度的特殊生态系。如果把中国的4300万企业比喻成海洋的话,钉钉希望像红树林一样跟海洋无缝连接。
  连接,说到连接,互联网就是连接,它打破了时间、空间的限制,钉钉希望让每个使用钉钉的企业都能更好的连接内外部,得到效率的巨大提升。
  钉钉这次的3.5版本,在决定版本代号的时候,两件事情让我印象深刻。
  第一件事情是来自于我们的用户——悦丽怡景西餐厅,就是郑州的绿茵阁。作为一家连锁餐饮企业,他们使用钉钉后,果断取消了公司总部,所有的沟通和办公都搬上了“云端”,让原来坐办公室的管理人员全部进入到一线门店,通过钉钉远程协同办公,整体业绩得到显著提升;第二件事情是来自于一个老用户的抱怨,说钉钉的功能越来越多,自己做为管理员的压力很大,老是听你们说哪个哪个企业用得好,可是我不会啊。
  这两件事情让我们感受到了压力,一方面我们发现用户的创造力远远超过我们的想象,很多时候我们不懂行业,而我们一直宣导把阿里巴巴的工作方式传递给中小企业,但他们其实有自己对工作方式的理解和呈现;另一方面当用户抱怨功能过多时,我们深感要为用户做减法,这个减法某种意义上就好比到饭店吃饭的时候,大家都喜欢看别人的评价或者参考餐厅的特色菜,方便快捷地点出美味佳肴。
  那3.5版本主题该叫什么呢?
  有一天早上刷牙时候,我忽然想起一个体验,那就是买房子你一定会被房产销售带着去参观样板房。原来你对房子并没有很直观的印象的时候,一套好的样板房,马上能让你可以想象自己未来在里面生活的场景,及不同的生活状态。比如是否结婚,是否有小孩,是否和老人一起住,等等。个性化的配置在房产销售的嘴里都能给予你满意的答复,样板房给予了购房者很好的体验。我们希望每个版本的主题都能简单易记,于是3.5版本的样板房就来了。
  我们希望打造钉钉的样板房,让每个企业都能轻松找到自己喜欢的工作方式,不再是简单的阿里巴巴样板房的输出,而是各行各业样板房的共享。也许是大平层,也许是小居室,也许是跃层带阁楼,就好比你在生活中能找到自己喜欢的样板房,在工作中仍然可以在钉钉找到适合你的样板房。
  其实在钉钉产品的每一阶段,都有很多的企业帮助钉钉,和钉钉一起共创,容忍钉钉的不完美,他们怎么用钉钉的,如何用钉钉给企业带来变化,这些值得我们去分享。
  这次样板房与企业共创也一样,我们泡在一起2个多月,产品一步步打磨过程后,我们发现早已不是我们最初的想象,样板房融入了很多企业的智慧,你想不到他们的工作方式可以这样酷,而能够分享出来更酷
  再回到开头所说的使命感,真的不是一开始就有的,做钉钉,和企业一起共创,版本一次次升级迭代,做让企业有价值的事,是他们让我们有了使命感,而且愈发坚定。
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无聊,除了天天弄网站,白之家您还会干什么嘛...

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